سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق Bricolapp

تاريخ السريان: يونيو 2025

مرحبًا بك في Bricolapp! خصوصيتك أولوية قصوى بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيف تقوم Bricolapp (“نحن”، “التطبيق”) بجمع، استخدام، تخزين، مشاركة، وحماية معلوماتك الشخصية عندما تستخدم تطبيقنا. باستخدامك لتطبيق Bricolapp، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتحسين تجربتك وتقديم خدماتنا بفعالية:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً:

معلومات الحساب والتسجيل: عند إنشاء حساب، نطلب منك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، كلمة المرور، وتاريخ ميلادك. قد تختار إضافة صورة ملف شخصي.
معلومات الملف الشخصي لمقدمي الخدمات: إذا كنت مقدم خدمة، قد تطلب منك معلومات إضافية مثل تخصصك، خبراتك المهنية، شهاداتك (قد نطلب منك تحميل صور منها)، أسعارك، ومناطق الخدمة المفضلة لديك.
معلومات الملف الشخصي للعملاء: إذا كنت عميلاً، قد تطلب منك معلومات مثل موقعك لتحديد مقدمي الخدمات الأقرب إليك.
معلومات التواصل: تتضمن أي مراسلات بينك وبين Bricolapp (مثل رسائل دعم العملاء) أو بين المستخدمين داخل التطبيق عبر ميزة الدردشة.
التقييمات والتعليقات: المعلومات التي تقدمها عند ترك تقييمات أو تعليقات حول الخدمات أو المستخدمين الآخرين.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك للتطبيق:

معلومات الجهاز: نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز، وإعدادات اللغة.
بيانات الاستخدام: تتضمن معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، مثل الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، الخدمات التي تبحث عنها أو تطلبها، المدة التي تقضيها في التطبيق، وأوقات الوصول.
معلومات الموقع: بموافقتك، قد نجمع معلومات موقعك الجغرافي الدقيقة عبر GPS أو الواي فاي أو بيانات الشبكة الخلوية لتسهيل مطابقة العملاء بمقدمي الخدمات الأقرب إليهم. يمكنك تعطيل جمع بيانات الموقع في إعدادات جهازك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى (مثل إشارات الويب) لجمع معلومات حول نشاطك، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل كيفية استخدام التطبيق، وتقديم إعلانات مخصصة.

ج. المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى:

التحقق من الهوية والخلفية: لضمان الأمان والموثوقية، قد نستخدم خدمات التحقق من طرف ثالث للتحقق من هويات المستخدمين ومؤهلاتهم، خاصةً لمقدمي الخدمات، وذلك بما يتوافق مع القوانين المحلية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، منها:

تشغيل وتقديم خدمات Bricolapp:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- ربط العملاء بمقدمي الخدمات المناسبين.
- تمكين التواصل بين المستخدمين عبر الدردشة داخل التطبيق.
- معالجة طلبات الخدمات والمدفوعات (على الرغم من أن المدفوعات تتم مباشرة بين المستخدمين، قد نستخدم المعلومات لتتبع المعاملات لأغراض تحليلية).
تحسين وتطوير التطبيق:
- فهم كيفية استخدامك للتطبيق لتعزيز تجربتك.
- تطوير ميزات ووظائف جديدة.
- إجراء التحليلات والأبحاث لتحسين أداء التطبيق وفعاليته.
الأمان ومنع الاحتيال:
- التحقق من هويات المستخدمين ومكافحة الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
- ضمان أمان المنصة وحماية بيانات المستخدمين.
- التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة.
التواصل معك:
- إرسال إشعارات وتحديثات حول الخدمات التي طلبتها أو قدمتها.
- إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية قد تهمك (مع خيار إلغاء الاشتراك).
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
الامتثال القانوني:
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة المغربية.
- الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:

بين المستخدمين: لمطابقة العملاء بمقدمي الخدمات، سيتم مشاركة بعض معلومات الملف الشخصي (مثل الاسم، صورة الملف الشخصي، التخصص، التقييمات، معلومات الاتصال) بين العملاء ومقدمي الخدمات.
مقدمو الخدمات الخارجيون: قد نشارك المعلومات مع الشركات والافراد من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل استضافة الخوادم، تحليل البيانات، معالجة الدفع، دعم العملاء، خدمات التحقق من الهوية). يلتزم هؤلاء بمتطلبات حماية البيانات.
الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا أو فروعنا لأغراض داخلية تتعلق بتشغيل وتحسين خدماتنا.
الأغراض القانونية وحماية الحقوق: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو استجابة لعملية قانونية (مثل أمر قضائي أو أمر تفتيش)، أو لفرض شروط الخدمة الخاصة بنا، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة المستخدمين الآخرين.
نقل الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع الأصول، أو الإفلاس، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من الأصول المنقولة. سنقوم بإشعارك قبل نقل معلوماتك الشخصية وتطبيق سياسة خصوصية مختلفة.

4. أمن المعلومات

نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة تقنياً وإدارياً لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني آمن بنسبة 100%. أنت تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك والمعلومات الخاصة بحسابك.

5. حقوقك في حماية البيانات

بموجب القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب، لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

الحق في الوصول: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة عنك.
الحق في الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (مثل سحب الموافقة أو عندما لم تعد البيانات ضرورية للغرض الذي جمعت من أجله).
الحق في الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة تتعلق بوضعك الخاص.
الحق في تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في قابلية نقل البيانات: الحق في الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً، وحق نقل تلك البيانات إلى طرف آخر.
الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتك تستند إلى موافقتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة في نهاية هذه السياسة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الضرورة لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض اتفاقياتنا.

7. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Bricolapp. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع أو الخدمات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات طرف ثالث تزورها.

8. استخدام الأطفال للتطبيق

تطبيق Bricolapp غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على التطبيق وتحديث “تاريخ السريان” في الأعلى. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا