Política de Privacidad de BricolApp

Fecha de entrada en vigor: Junio de 2025

¡Bienvenido a BricolApp! Su privacidad es una prioridad máxima para nosotros. Esta Política de Privacidad («Política») explica cómo BricolApp («nosotros», «la App») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando utiliza nuestra aplicación. Al usar la aplicación BricolApp, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para mejorar su experiencia y proporcionar nuestros servicios de manera efectiva:

a. Información que usted nos proporciona directamente:

• Información de Cuenta y Registro: Cuando crea una cuenta, le solicitamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y fecha de nacimiento. Puede optar por añadir una foto de perfil.
• Información del Perfil del Proveedor de Servicios: Si es un proveedor de servicios, se le puede solicitar información adicional como su especialidad, experiencia profesional, certificaciones (podemos pedirle que suba imágenes de estas), precios y áreas de servicio preferidas.
• Información del Perfil del Cliente: Si es un cliente, se le puede solicitar información como su ubicación para ayudar a identificar a los proveedores de servicios más cercanos.
• Información de Comunicación: Incluye cualquier correspondencia entre usted y BricolApp (por ejemplo, mensajes de soporte al cliente) o entre usuarios dentro de la App a través de la función de chat.
• Calificaciones y Reseñas: Información que usted proporciona al dejar calificaciones o comentarios sobre servicios u otros usuarios.

b. Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza la App:

• Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la App, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y la configuración de idioma.
• Datos de Uso: Esto incluye información sobre cómo interactúa con la App, como las páginas que visita, las funciones que utiliza, los servicios que busca o solicita, la duración de su tiempo en la App y las horas de acceso.
• Información de Ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación geográfica precisa a través de GPS, Wi-Fi o datos de la red celular para facilitar la conexión de los clientes con sus proveedores de servicios más cercanos. Puede desactivar la recopilación de datos de ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
• Cookies y Tecnologías de Rastreo Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo (como balizas web) para recopilar información sobre su actividad, mejorar la experiencia del usuario, analizar cómo se utiliza la App y ofrecer anuncios personalizados.

c. Información que recopilamos de otras fuentes:

• Verificación de Identidad y Antecedentes: Por motivos de seguridad y fiabilidad, podemos utilizar servicios de verificación de terceros para verificar las identidades y cualificaciones de los usuarios, especialmente para los proveedores de servicios, en cumplimiento de las leyes locales.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

• Operar y Proporcionar los Servicios de BricolApp:
  • Crear y gestionar su cuenta.
  • Conectar clientes con proveedores de servicios adecuados.
  • Habilitar la comunicación entre usuarios a través de la función de chat en la aplicación.
  • Procesar solicitudes de servicio y pagos (aunque los pagos son directamente entre usuarios, podemos usar información para rastrear transacciones con fines analíticos).
• Mejorar y Desarrollar la App:
  • Comprender cómo utiliza la App para mejorar su experiencia.
  • Desarrollar nuevas funciones y funcionalidades.
  • Realizar análisis e investigaciones para mejorar el rendimiento y la eficacia de la App.
• Seguridad y Prevención de Fraude:
  • Verificar identidades de usuarios y combatir el fraude y las actividades ilegales.
  • Garantizar la seguridad de la plataforma y proteger los datos del usuario.
  • Investigar posibles violaciones de los Términos de Servicio.
• Comunicarnos con Usted:
  • Enviar notificaciones y actualizaciones sobre los servicios que solicitó o proporcionó.
  • Enviar mensajes de marketing y ofertas promocionales que puedan interesarle (con opción de exclusión).
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico.
• Cumplimiento Legal:
  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el Reino de Marruecos.
  • Responder a solicitudes legales de las autoridades gubernamentales.

3. Intercambio y Divulgación de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes:

• Entre Usuarios: Para conectar a clientes con proveedores de servicios, cierta información del perfil (como nombre, foto de perfil, especialidad, calificaciones, información de contacto) se compartirá entre clientes y proveedores de servicios.
• Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir información con empresas y personas de terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento de servidores, análisis de datos, procesamiento de pagos, atención al cliente, servicios de verificación de identidad). Estas partes están sujetas a requisitos de protección de datos.
• Afiliados: Podemos compartir su información con nuestras empresas o sucursales afiliadas para fines internos relacionados con la operación y mejora de nuestros servicios.
• Fines Legales y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a un proceso legal (como una orden judicial o una orden de registro), o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la seguridad de otros usuarios.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información personal puede transferirse como parte de los activos transferidos. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña e información de cuenta.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Según la Ley marroquí N.º 09-08 relativa a la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: El derecho a solicitar una copia de sus datos personales que tenemos.
• Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta sobre usted.
• Derecho de Supresión: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias (como la retirada del consentimiento o cuando los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados).
• Derecho de Oposición al Tratamiento: El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas relacionadas con su situación particular.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: El derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a transmitir esos datos a otra parte.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona al final de esta Política.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Enlaces de Terceros

Nuestra App puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por BricolApp. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web o servicios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

8. Uso de la App por Niños

La aplicación BricolApp no está destinada a ser utilizada por niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política en la App y actualizando la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado de la App después de la publicación de los cambios significa su aceptación de la Política revisada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos.