الشروط والأحكام

شروط وأحكام استخدام تطبيق Bricolapp

آخر تحديث: يونيو 2025

مرحبًا بك في تطبيق Bricolapp! يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) بعناية قبل استخدام التطبيق. إن استخدامك أو وصولك أو تسجيلك في تطبيق Bricolapp، سواء كمقدم خدمة أو عميل، يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام التطبيق.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لها أدناه:

“Bricolapp” أو “التطبيق” أو “المنصة”: يشير إلى تطبيق الهاتف المحمول والمنصة الإلكترونية المملوكة لـ bricolapp.com والتي توفر وسيلة للربط بين مقدمي الخدمات والعملاء.
“المستخدم”: يشير إلى أي شخص يقوم بتحميل أو الوصول إلى أو استخدام التطبيق بأي صفة، سواء كان مقدم خدمة أو عميل.
“مقدم الخدمة”: يشير إلى أي مستخدم يعرض خدماته المهنية أو الحرفية أو أية خدمات أخرى على التطبيق.
“العميل”: يشير إلى أي مستخدم يطلب خدمة أو يبحث عن مقدم خدمة عبر التطبيق.
“الخدمات”: تشير إلى الخدمات المهنية أو الحرفية أو أي نوع من الخدمات التي يعرضها مقدمو الخدمات ويطلبها العملاء عبر التطبيق.
“المحتوى”: يشير إلى جميع النصوص، الرسومات، الصور، مقاطع الفيديو، البيانات، المعلومات، التقييمات، التعليقات، أو أي مواد أخرى يتم تحميلها أو عرضها أو نشرها على التطبيق من قبل المستخدمين أو Bricolapp.

2. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق Bricolapp، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. يعتبر استخدامك المستمر للتطبيق بعد أي تحديث أو تعديل على هذه الشروط بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.

3. أهلية الاستخدام والتسجيل

الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتتمكن من إنشاء حساب واستخدام التطبيق. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر وأن لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.
التسجيل: يتطلب استخدام بعض ميزات التطبيق إنشاء حساب. يجب عليك تقديم معلومات صحيحة، كاملة، ودقيقة أثناء عملية التسجيل وفي أي وقت تقوم فيه بتحديث معلومات حسابك.
حسابات المستخدم: يُحظر إنشاء حسابات مزيفة أو مكررة لنفس الشخص أو استخدام معلومات هوية مزيفة. تحتفظ Bricolapp بالحق في رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب يشتبه في كونه مزيفًا أو مكررًا أو يقدم معلومات غير صحيحة.
أمان الحساب: أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك كلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إبلاغ Bricolapp فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان.

4. طبيعة عمل تطبيق Bricolapp

وسيط تقني: يعمل Bricolapp كمنصة وسيطة فقط لربط العملاء بمقدمي الخدمات المحليين المستقلين. لا تقدم Bricolapp أي خدمات بنفسها، ولا توظف مقدمي الخدمات، ولا تعمل كوكيل لهم.
إخلاء المسؤولية عن الخدمات: لا تتحمل Bricolapp أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات، أو عن سلوكهم، أو عن أي نزاعات أو أضرار قد تنشأ بين المستخدمين. إن أي اتفاق أو معاملة تتم بين العميل ومقدم الخدمة هي مسؤولية الطرفين وحدهما.
لا علاقة توظيف: لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة عمل، أو وكالة، أو شراكة، أو مشروع مشترك بين Bricolapp وأي مستخدم (بما في ذلك مقدمي الخدمات). مقدمو الخدمات يعملون كمتعاقدين مستقلين.

5. شروط خاصة بمقدمي الخدمات

بالإضافة إلى الشروط العامة، يوافق مقدمو الخدمات على ما يلي:

دقة المعلومات: يجب تقديم معلومات دقيقة وصادقة عن تخصصك، خبرتك، مؤهلاتك، وأسعارك. قد يُطلب منك تقديم شهادات مهنية أو تراخيص لبعض الخدمات (مثل رعاية الأطفال، التمريض، الأعمال الكهربائية، إلخ).
جودة الخدمات: أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات المقدمة، وضمان أنها تلبي المعايير المهنية وتوقعات العملاء المتفق عليها.
الأسعار والمرونة: يحق لك تحديد أسعارك الخاصة بالخدمات التي تقدمها. يجب أن تكون هذه الأسعار عادلة، شفافة، ومتوافقة مع ممارسات السوق المحلية. كما يحق لك تحديد ساعات عملك المتاحة.
الامتثال للقوانين: تقع على عاتقك مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة المغربية، بما في ذلك قوانين العمل، قوانين الضرائب، قوانين الصحة والسلامة المهنية، وأي تراخيص مهنية خاصة بمجال عملك.
الضمانات: أنت تضمن أن لديك جميع المهارات، الخبرات، والمعدات اللازمة لتقديم الخدمات التي تعرضها بطريقة آمنة ومهنية.
عدم التعاقد من الباطن: لا يجوز لك نقل أو بيع الخدمات التي تم الاتفاق عليها عبر Bricolapp إلى أطراف ثالثة أو التعاقد مع أطراف أخرى لتنفيذ العمل المقدم عبر المنصة، ما لم يتم الاتفاق على ذلك بشكل صريح مع العميل.

6. شروط خاصة بالعملاء

بالإضافة إلى الشروط العامة، يوافق العملاء على ما يلي:

وصف الخدمة: يجب تقديم وصف واضح ودقيق للخدمة المطلوبة لتمكين مقدمي الخدمات من فهم المتطلبات بشكل صحيح.
التحقق: يُشجع العملاء على إجراء تحقيقاتهم الخاصة بشأن مقدمي الخدمات قبل التعاقد معهم، بما في ذلك مراجعة التقييمات والاتفاق على جميع تفاصيل الخدمة والسعر.
الاحترام: يجب عليك التعامل مع مقدمي الخدمات باحترام ومهنية.

7. المعاملات المالية

الدفع المباشر: يتم الاتفاق على وسيلة الدفع (نقداً، تحويل بنكي، تطبيقات الدفع المحلية، إلخ) مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة. Bricolapp لا تشارك في عملية تحصيل المدفوعات أو الوساطة فيها أو الاحتفاظ بالأموال في الوقت الحالي.
إخلاء مسؤولية عن المدفوعات: لا تتحمل Bricolapp أي مسؤولية عن أي مشاكل في الدفع، أو تأخر فيه، أو عدم استلام الأموال، أو الاحتيال المالي بين المستخدمين. تقع المسؤولية الكاملة عن إتمام المعاملات المالية على عاتق العميل ومقدم الخدمة.
سياسة العمولة: لا يتم اقتطاع أي عمولة من أرباح مقدمي الخدمات في النسخة الحالية من التطبيق.
الرسوم المستقبلية: تحتفظ Bricolapp بالحق في فرض رسوم مستقبلية مقابل استخدام ميزات إضافية أو خدمات معينة ضمن التطبيق. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات في هيكل الرسوم مسبقًا وبشكل واضح.

8. الإلغاء والتأخير والمبالغ المستردة

الإلغاء والتأخير: في حالة الإلغاء أو التأخير في الخدمة المتفق عليها، يجب على الطرف الذي يقوم بالإلغاء أو التأخير إشعار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن. قد يتم تطبيق سياسات إلغاء خاصة يتفق عليها الطرفان.
المبالغ المستردة: لا يتدخل التطبيق في سياسة استرداد الأموال بين العميل ومقدم الخدمة. يجب على الطرفين الاتفاق على سياسة استرداد الأموال وشروطها بشكل مباشر.

9. التقييمات والمراجعات

التقييمات: يمكن للمستخدمين ترك تقييمات وتعليقات حول الخدمات التي تلقوها أو قدموها بعد إتمام الخدمة. تهدف هذه التقييمات إلى تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات على المنصة.
نزاهة التقييمات: يمنع منعًا باتًا نشر تعليقات كاذبة، أو مضللة، أو مهينة، أو تمييزية.
الرد على التقييمات: يحق للمستخدمين الرد على التقييمات المتروكة لهم بشكل محترم ومهني.
حق Bricolapp: تحتفظ Bricolapp بالحق في إزالة أي تقييمات أو تعليقات تعتبر مسيئة، أو غير ذات صلة، أو تنتهك هذه الشروط.

10. المحتوى والملكية الفكرية

ملكية Bricolapp: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميم التطبيق، الشعار، العلامات التجارية، الرموز، النصوص، الرسوم البيانية، البرمجيات، وقاعدة البيانات، والمحتوى الذي تنشئه Bricolapp، تعود ملكيتها حصريًا لـ Bricolapp. لا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها أو إعادة إنتاجها بدون إذن كتابي مسبق من Bricolapp.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم: أنت تمنح Bricolapp ترخيصًا عالميًا، غير حصري، خالٍ من حقوق الملكية، قابل للتحويل، وقابل للترخيص من الباطن لاستخدام، استنساخ، تعديل، توزيع، عرض، وأداء المحتوى الذي تقوم بتحميله أو نشره على التطبيق (مثل صور الملف الشخصي، وصف الخدمات، التقييمات) لأغراض تشغيل وتحسين وترويج التطبيق وخدماته.
المحتوى المحظور: يمنع نشر أي محتوى عنيف، إباحي، تحريضي، تمييزي، عنصري، سياسي، غير قانوني، ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، أو يعتبر غير لائق أو مسيء للمجتمع المغربي.
حق الإزالة: تحتفظ Bricolapp بالحق المطلق في إزالة أي محتوى يعتبر مخالفًا لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها، أو قد يضر بسمعة التطبيق أو مستخدميه.

11. حماية البيانات والخصوصية

الالتزام بالقانون: تلتزم Bricolapp بحماية بيانات المستخدمين الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون رقم 09-08) في المملكة المغربية.
سياسة الخصوصية: تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بـ Bricolapp كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. إن موافقتك على هذه الشروط تتضمن موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع أخرى لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
سرية البيانات: يتعين عليك أيضًا احترام خصوصية بيانات العملاء أو مقدمي الخدمات الذين تتعامل معهم وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.

12. السلوك المحظور

الاستخدام المشروع: يجب استخدام التطبيق فقط في الأغراض القانونية والمصرح بها والمتوافقة مع هذه الشروط.
الأنشطة المحظورة: يمنع استخدام التطبيق في أي نشاط غير أخلاقي، غير قانوني، تمييزي، احتيالي، أو تجاري بدون إذن مسبق من Bricolapp.
التلاعب بالنظام: يحظر استخدام الأدوات الآلية، الروبوتات، البرمجيات النصية (السكريبتات)، أو أي وسيلة أخرى للتفاعل مع التطبيق بطريقة غير مصرح بها أو للتلاعب بالخدمات أو البيانات.
التمييز والتحرش: يمنع منعًا باتًا أي شكل من أشكال التمييز، العنصرية، التحرش، أو الإساءة لأي مستخدم آخر أو لطرف ثالث.
الوصول غير المصرح به: يحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة Bricolapp، أو بيانات المستخدمين، أو أي جزء من التطبيق.
عدم السماح باستخدام الحساب من قبل أطراف ثالثة: يقتصر استخدام حساب Bricolapp على الشخص الذي قام بالتسجيل فقط. لا يُسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك. في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب، سيتم تعليق الحساب فورًا وقد يتم اتخاذ إجراءات قانونية.

13. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

عدم وجود ضمانات: يتم تقديم التطبيق على أساس “كما هو” و “حسب توفره”، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تضمن Bricolapp أن التطبيق سيكون خاليًا من الأخطاء، أو آمنًا، أو متاحًا دون انقطاع، أو أن أي عيوب سيتم تصحيحها.
حدود المسؤولية: لن تكون Bricolapp، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح، البيانات، الشهرة، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، الناتجة عن:
- استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق.
- سلوك أو محتوى أي طرف ثالث على التطبيق.
- الوصول غير المصرح به أو تغيير بياناتك.
- أي مسائل أخرى تتعلق بالتطبيق.
المسؤولية عن الخدمات: مقدم الخدمة هو المسؤول القانوني الوحيد عن أفعاله أو أي ضرر ينتج عن الخدمة التي يقدمها، بما في ذلك أي أضرار للممتلكات أو الإصابات الشخصية. لا تتحمل Bricolapp أي مسؤولية قانونية عن جودة الخدمات المقدمة أو أي نزاعات أو أضرار تنشأ بين المستخدمين.
الأعطال التقنية والقوة القاهرة: لا تتحمل Bricolapp أي مسؤولية عن توقف الخدمات أو أي ضرر ناتج عن أعطال تقنية خارجة عن إرادتنا، أو ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
التعويض: توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية Bricolapp وشركتها الأم، والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، من أي مطالبات، أو مسؤوليات، أو أضرار، أو خسائر، أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للتطبيق أو انتهاكك لهذه الشروط.

14. فض النزاعات

التواصل المباشر: في حالة وجود أي نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، يُشجَّع الطرفان على التواصل المباشر ومحاولة حل النزاع وديًا.
تدخل Bricolapp: يمكن لـ Bricolapp، وفقًا لتقديرها الخاص، التدخل في النزاعات بين المستخدمين لتقديم المساعدة في حلها، ولكن دون التزام قانوني بحلها أو تحمل أي مسؤولية تجاه أي من الطرفين.
الاختصاص القضائي: في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يتم تحويل النزاع إلى السلطات القضائية المختصة في المملكة المغربية وفقًا للقوانين المعمول بها.

15. تحديثات التطبيق والتعديلات على الشروط

تحديثات التطبيق: باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على تلقي التحديثات والإصدارات الجديدة من التطبيق بشكل تلقائي، والتي قد تتضمن تغييرات في الميزات أو الوظائف.
التعديلات على الشروط: تحتفظ Bricolapp بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط المعدلة على التطبيق أو إرسال إشعار إليك. يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.

16. أحكام عامة

القانون الحاكم والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة المغربية. في حالة نشوء أي نزاع قانوني، يكون للمحاكم المغربية الاختصاص القضائي الحصري للنظر في هذا النزاع.
الاستقلالية: في حالة بطلان أو عدم قابلية إنفاذ أي بند من هذه الشروط لأي سبب من الأسباب، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية أو قابلية إنفاذ البنود الأخرى، والتي تظل سارية المفعول بالكامل.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Bricolapp، الاتفاق الكامل بينك وبين Bricolapp فيما يتعلق باستخدام التطبيق وتحل محل أي اتفاقيات سابقة، شفهية أو مكتوبة.
عدم التنازل: لا يعتبر أي إخفاق من جانب Bricolapp في فرض أي حق أو بند من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو البند.
التنازل عن الحقوق: لا يجوز للمستخدم نقل حسابه أو أي من حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث بدون إذن كتابي مسبق من Bricolapp.
وسائل الاتصال: قد يتم إرسال إشعارات أو رسائل إليك بخصوص حسابك أو استخدامك للتطبيق عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل SMS، أو الإشعارات داخل التطبيق.
التعاون مع الجهات الأمنية: يحق لـ Bricolapp التعاون مع الجهات الأمنية والقضائية المغربية في حالة حدوث مخالفات أو تحقيقات تتعلق بالمحتوى أو الأنشطة غير القانونية على المنصة. سيتم مشاركة بيانات المستخدمين عند الطلب في الحالات القانونية المطلوبة.
مدة الاتفاقية وإنهاؤها: تظل هذه الشروط سارية المفعول طوال فترة استخدامك للتطبيق. يمكن لـ Bricolapp تعليق أو حذف حسابك أو تقييد وصولك إلى المنصة في حال خرقك لهذه الشروط أو لأي سبب آخر تراه Bricolapp مناسبًا، مع أو بدون إشعار مسبق. يمكنك إنهاء استخدامك للتطبيق وحذف حسابك في أي وقت.