Términos y Condiciones de Uso de Bricolapp

Última Actualización: Junio de 2025

¡Bienvenido a BricolApp! Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones («Términos») antes de utilizar la aplicación. Su uso, acceso o registro en la aplicación BricolApp, ya sea como proveedor de servicios o como cliente, significa su acuerdo pleno e incondicional de estar sujeto a todas las cláusulas y condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar la aplicación.

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos, los siguientes términos tendrán los significados especificados a continuación:

• «BricolApp» o «la App» o «la Plataforma»: Se refiere a la aplicación móvil y la plataforma electrónica propiedad de bricolapp.com que proporciona un medio para conectar a proveedores de servicios y clientes.
• «Usuario»: Se refiere a cualquier persona que descarga, accede o utiliza la App en cualquier capacidad, ya sea como Proveedor de Servicios o como Cliente.
• «Proveedor de Servicios»: Se refiere a cualquier Usuario que ofrece sus servicios profesionales, artesanales u otros en la App.
• «Cliente»: Se refiere a cualquier Usuario que solicita un servicio o busca un Proveedor de Servicios a través de la App.
• «Servicios»: Se refiere a los servicios profesionales, artesanales o de cualquier tipo ofrecidos por los Proveedores de Servicios y solicitados por los Clientes a través de la App.
• «Contenido»: Se refiere a todo texto, gráficos, imágenes, videos, datos, información, calificaciones, comentarios o cualquier otro material cargado, mostrado o publicado en la App por Usuarios o BricolApp.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar la aplicación BricolApp, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar plenamente sujeto a estos Términos. Su uso continuado de la App después de cualquier actualización o modificación de estos Términos constituye su aceptación de los Términos modificados.

3. Elegibilidad y Registro

• Elegibilidad: Debe tener 18 años o más para crear una cuenta y usar la App. Al usar la App, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo.
• Registro: El uso de ciertas funciones de la App requiere la creación de una cuenta. Debe proporcionar información precisa, completa y actual durante el proceso de registro y cada vez que actualice la información de su cuenta.
• Cuentas de Usuario: Está prohibido crear cuentas falsas o duplicadas para la misma persona, o usar información de identidad falsa. BricolApp se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta sospechosa de ser falsa, duplicada o de proporcionar información incorrecta.
• Seguridad de la Cuenta: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión, incluida su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a BricolApp inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Naturaleza del Funcionamiento de la App BricolApp

• Intermediario Tecnológico: BricolApp actúa únicamente como una plataforma intermediaria para conectar Clientes con Proveedores de Servicios locales independientes. BricolApp no proporciona ningún servicio por sí misma, no emplea a Proveedores de Servicios y no actúa como su agente.
• Exención de Responsabilidad por Servicios: BricolApp no asume ninguna responsabilidad por la calidad de los servicios prestados por los Proveedores de Servicios, su conducta, ni por cualquier disputa o daño que pueda surgir entre los Usuarios. Cualquier acuerdo o transacción realizada entre un Cliente y un Proveedor de Servicios es responsabilidad exclusiva de ambas partes.
• Sin Relación Laboral: Estos Términos no crean ninguna relación laboral, de agencia, de sociedad o de empresa conjunta entre BricolApp y cualquier Usuario (incluidos los Proveedores de Servicios). Los Proveedores de Servicios operan como contratistas independientes.

5. Términos Específicos para Proveedores de Servicios

Además de los Términos generales, los Proveedores de Servicios aceptan lo siguiente:

• Precisión de la Información: Debe proporcionar información precisa y veraz sobre su especialidad, experiencia, cualificaciones y precios. Es posible que se le solicite presentar certificados profesionales o licencias para ciertos servicios (como cuidado de niños, enfermería, trabajos eléctricos, etc.).
• Calidad de los Servicios: Usted asume la plena responsabilidad de la calidad de los servicios prestados, asegurándose de que cumplen con los estándares profesionales y las expectativas acordadas con el cliente.
• Precios y Flexibilidad: Usted tiene derecho a establecer sus propios precios para los Servicios que ofrece. Estos precios deben ser justos, transparentes y coherentes con las prácticas del mercado local. También tiene derecho a determinar sus horas de trabajo disponibles.
• Cumplimiento de las Leyes: Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el Reino de Marruecos, incluidas las leyes laborales, fiscales, de seguridad y salud ocupacional, y cualquier licencia profesional específica de su campo de trabajo.
• Garantías: Usted garantiza que posee todas las habilidades, experiencia y equipo necesarios para proporcionar los Servicios que ofrece de manera segura y profesional.
• No Subcontratación: No puede transferir o vender servicios acordados a través de BricolApp a terceros ni contratar con otras partes para realizar trabajos obtenidos a través de la Plataforma, a menos que se acuerde explícitamente con el Cliente.

6. Términos Específicos para Clientes

Además de los Términos generales, los Clientes aceptan lo siguiente:

• Descripción del Servicio: Debe proporcionar una descripción clara y precisa del servicio solicitado para permitir que los Proveedores de Servicios comprendan correctamente los requisitos.
• Verificación: Se anima a los Clientes a realizar sus propias investigaciones con respecto a los Proveedores de Servicios antes de contratarlos, incluida la revisión de calificaciones y la aceptación de todos los detalles del servicio y los precios.
• Respeto: Debe interactuar con los Proveedores de Servicios de manera respetuosa y profesional.

7. Transacciones Financieras

• Pago Directo: El método de pago (efectivo, transferencia bancaria, aplicaciones de pago locales, etc.) se acuerda directamente entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. BricolApp no participa en la recopilación de pagos, no los intermedia ni retiene fondos en este momento.
• Descargo de Responsabilidad de Pago: BricolApp no asume ninguna responsabilidad por problemas de pago, retrasos, falta de recepción de fondos o fraudes financieros entre Usuarios. La responsabilidad total de completar las transacciones financieras recae únicamente en el Cliente y el Proveedor de Servicios.
• Política de Comisiones: En la versión actual de la App no se deduce ninguna comisión de las ganancias de los Proveedores de Servicios.
• Tarifas Futuras: BricolApp se reserva el derecho de imponer tarifas futuras por el uso de funciones adicionales o servicios específicos dentro de la App. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio en la estructura de tarifas con antelación y de forma clara.

8. Cancelaciones, Retrasos y Reembolsos

• Cancelaciones y Retrasos: En caso de cancelación o retraso de un servicio acordado, la parte que realiza la cancelación o causa el retraso debe notificar a la otra parte lo antes posible. Pueden aplicarse políticas de cancelación específicas según lo acordado por las partes.
• Reembolsos: La App no interviene en la política de reembolso entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. Ambas partes deben acordar directamente la política de reembolso y sus términos.

9. Calificaciones y Reseñas

• Calificaciones: Los Usuarios pueden dejar calificaciones y comentarios sobre los servicios que recibieron o proporcionaron una vez finalizado el servicio. Estas calificaciones tienen como objetivo mejorar la transparencia y la calidad del servicio en la Plataforma.
• Integridad de las Reseñas: Está estrictamente prohibida la publicación de comentarios falsos, engañosos, ofensivos o discriminatorios.
• Respuesta a Reseñas: Los Usuarios tienen derecho a responder a las reseñas que se les dejen de manera respetuosa y profesional.
• Derecho de BricolApp: BricolApp se reserva el derecho de eliminar cualquier calificación o comentario que se considere ofensivo, irrelevante o que infrinja estos Términos.

10. Contenido y Propiedad Intelectual

• Propiedad de BricolApp: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el diseño de la App, el logotipo, las marcas comerciales, los símbolos, los textos, los gráficos, el software, la base de datos y el contenido creado por BricolApp son propiedad exclusiva de BricolApp. No pueden ser utilizados, copiados, distribuidos o reproducidos sin el permiso previo por escrito de BricolApp.
• Contenido Generado por el Usuario: Usted otorga a BricolApp una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y ejecutar el Contenido que usted cargue o publique en la App (como fotos de perfil, descripciones de servicios, calificaciones) con el fin de operar, mejorar y promocionar la App y sus servicios.
• Contenido Prohibido: Está prohibida la publicación de cualquier contenido violento, pornográfico, incitador, discriminatorio, racista, político, ilegal, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, o que sea inapropiado u ofensivo para la sociedad marroquí.
• Derecho de Eliminación: BricolApp se reserva el derecho absoluto de eliminar cualquier contenido que se considere que infringe estos Términos o las leyes aplicables, o que pueda dañar la reputación de la App o de sus Usuarios.

11. Protección de Datos y Privacidad

• Cumplimiento de la Ley: BricolApp se compromete a proteger los datos personales de los Usuarios de acuerdo con las disposiciones de la Ley marroquí N.º 09-08 sobre la Protección de Personas con Respecto al Tratamiento de Datos Personales.
• Política de Privacidad: La Política de Privacidad de BricolApp explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal. Su aceptación de estos Términos incluye su aceptación de nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de este acuerdo.
• Cookies: La App puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del Usuario y proporcionar servicios personalizados.
• Confidencialidad de los Datos: También debe respetar la privacidad de los datos del Cliente o del Proveedor de Servicios con los que interactúa y no utilizarlos para fines no autorizados.

12. Conducta Prohibida

• Uso Lícito: La App debe utilizarse únicamente para fines lícitos y autorizados, de acuerdo con estos Términos.
• Actividades Prohibidas: Está prohibido el uso de la App para cualquier actividad inmoral, ilegal, discriminatoria, fraudulenta o comercial sin el permiso previo de BricolApp.
• Manipulación del Sistema: Está prohibido el uso de herramientas automatizadas, robots, scripts o cualquier otro medio para interactuar con la App de manera no autorizada o para manipular servicios o datos.
• Discriminación y Acoso: Cualquier forma de discriminación, racismo, acoso o abuso hacia cualquier otro Usuario o tercero está estrictamente prohibida.
• Acceso no Autorizado: Está prohibido intentar el acceso no autorizado a los sistemas de BricolApp, datos de Usuarios o cualquier parte de la App.
• No Uso de Cuenta de Terceros: El uso de una cuenta de BricolApp está limitado a la persona que la registró. Ninguna otra persona tiene permitido usar su cuenta. Si se descubre el uso no autorizado de una cuenta, la cuenta se suspenderá de inmediato y se podrán tomar acciones legales contra la parte infractora.

13. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Sin Garantías: La App se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. BricolApp no garantiza que la App estará libre de errores, segura, continuamente disponible, o que cualquier defecto será corregido.
• Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, BricolApp no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
  
  • Su uso o incapacidad para usar la App.
  • La conducta o el contenido de cualquier tercero en la App.
  • Acceso no autorizado o alteración de sus datos.
  • Cualquier otro asunto relacionado con la App.
• Responsabilidad por los Servicios: El Proveedor de Servicios es el único legalmente responsable de sus acciones o de cualquier daño resultante del servicio que presta, incluidos los daños a la propiedad o lesiones personales. BricolApp no asume ninguna responsabilidad legal por la calidad de los servicios prestados ni por cualquier disputa o daño que surja entre los Usuarios.
• Fallas Técnicas y Fuerza Mayor: BricolApp no asume responsabilidad por interrupciones del servicio o cualquier daño resultante de fallas técnicas fuera de nuestro control, o eventos de fuerza mayor como guerras, desastres naturales, epidemias o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
• Indemnización: Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BricolApp, su empresa matriz, afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o costo (incluidos los honorarios legales) que surjan o estén relacionados con su uso de la App o su incumplimiento de estos Términos.

14. Resolución de Disputas

• Comunicación Directa: En caso de cualquier disputa entre un Cliente y un Proveedor de Servicios, se alienta a ambas partes a comunicarse directamente e intentar resolver la disputa amistosamente.
• Intervención de BricolApp: BricolApp podrá, a su entera discreción, intervenir en disputas entre Usuarios para ayudar a resolverlas, pero sin ninguna obligación legal de resolverlas o asumir ninguna responsabilidad hacia ninguna de las partes.
• Jurisdicción: En caso de no alcanzarse una solución amistosa, la disputa se remitirá a las autoridades judiciales competentes del Reino de Marruecos de acuerdo con las leyes aplicables.

15. Actualizaciones de la App y Modificaciones de los Términos

• Actualizaciones de la App: Al utilizar la App, usted acepta recibir actualizaciones automáticas y nuevas versiones de la App, que pueden incluir cambios en las características o funcionalidades.
• Modificaciones de los Términos: BricolApp se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Se le notificará cualquier cambio sustancial publicando los Términos modificados en la App o enviándole una notificación. Su uso continuado de la App después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

16. Disposiciones Generales

• Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de Marruecos. En caso de cualquier disputa legal, los tribunales marroquíes tendrán jurisdicción exclusiva para conocer dicha disputa.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, esto no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de BricolApp, constituyen el acuerdo completo entre usted y BricolApp con respecto al uso de la App y reemplazan cualquier acuerdo anterior, oral o escrito.
• No Renuncia: Cualquier falta de BricolApp para hacer cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
• Cesión de Derechos: Los Usuarios no pueden transferir su cuenta ni ninguno de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a un tercero sin el permiso previo por escrito de BricolApp.
• Comunicación: Los avisos o mensajes relacionados con su cuenta o su uso de la App pueden enviarse a usted por correo electrónico, mensajes SMS o notificaciones dentro de la aplicación.
• Cooperación con las Autoridades de Seguridad: BricolApp tiene derecho a cooperar con las autoridades de seguridad y judiciales marroquíes en caso de violaciones o investigaciones relacionadas con el contenido o actividades ilegales en la Plataforma. Los datos de los usuarios se compartirán previa solicitud en los casos legalmente requeridos.
• Duración del Acuerdo y Terminación: Estos Términos permanecen en vigor durante todo su uso de la App. BricolApp puede suspender o eliminar su cuenta o restringir su acceso a la Plataforma si usted incumple estos Términos o por cualquier otra razón que BricolApp considere apropiada, con o sin previo aviso. Usted puede terminar su uso de la App y eliminar su cuenta en cualquier momento.

Para consultas, por favor contáctenos a través de: support@bricolapp.com