Politique de Confidentialité de Bricolapp

Date d’entrée en vigueur : juin 2025

Bienvenue sur Bricolapp ! Votre vie privée est notre priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») explique comment Bricolapp (« nous », « l’Application ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application. En utilisant l’application Bricolapp, vous acceptez les termes et conditions décrits dans cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d’informations pour améliorer votre expérience et fournir nos services efficacement :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte et d’inscription : Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe et votre date de naissance. Vous pouvez choisir d’ajouter une photo de profil.
• Informations de profil pour les prestataires de services : Si vous êtes un prestataire de services, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées, telles que votre spécialité, vos expériences professionnelles, vos certifications (nous pourrions vous demander d’en télécharger des images), vos tarifs et vos zones de service préférées.
• Informations de profil pour les clients : Si vous êtes un client, des informations telles que votre localisation peuvent être demandées pour faciliter la recherche des prestataires de services les plus proches de vous.
• Informations de communication : Cela inclut toute correspondance entre vous et Bricolapp (par exemple, les messages du support client) ou entre les utilisateurs au sein de l’Application via la fonction de chat.
• Évaluations et commentaires : Les informations que vous fournissez lorsque vous laissez des évaluations ou des commentaires sur les services ou d’autres utilisateurs.

b. Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez l’Application :

• Informations sur l’appareil : Nous recueillons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à l’Application, telles que le type d’appareil, le système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil et les paramètres de langue.
• Données d’utilisation : Cela inclut des informations sur la manière dont vous interagissez avec l’Application, telles que les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez, les services que vous recherchez ou demandez, la durée de votre utilisation de l’Application et les heures d’accès.
• Informations de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations de localisation géographique précises via GPS, Wi-Fi ou les données du réseau cellulaire pour faciliter la mise en relation des clients avec les prestataires de services les plus proches. Vous pouvez désactiver la collecte de données de localisation dans les paramètres de votre appareil à tout moment.
• Cookies et technologies de suivi similaires : Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi (comme les balises web) pour collecter des informations sur votre activité, améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation de l’Application et diffuser des publicités personnalisées.

c. Informations que nous collectons auprès d’autres sources :

• Vérification d’identité et d’antécédents : Pour garantir la sécurité et la fiabilité, nous pouvons utiliser des services de vérification tiers pour vérifier l’identité et les qualifications des utilisateurs, en particulier pour les prestataires de services, et ce, en conformité avec les lois locales.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour :

• Opérer et fournir les services de Bricolapp :
  
  • Créer et gérer votre compte.
  • Mettre en relation les clients avec les prestataires de services appropriés.
  • Permettre la communication entre les utilisateurs via le chat intégré à l’Application.
  • Traiter les demandes de services et les paiements (bien que les paiements soient directs entre les utilisateurs, nous pouvons utiliser les informations pour suivre les transactions à des fins d’analyse).
• Améliorer et développer l’Application :
  
  • Comprendre comment vous utilisez l’Application pour améliorer votre expérience.
  • Développer de nouvelles fonctionnalités et fonctions.
  • Mener des analyses et des recherches pour améliorer les performances et l’efficacité de l’Application.
• Sécurité et prévention de la fraude :
  
  • Vérifier l’identité des utilisateurs et lutter contre la fraude et les activités illégales.
  • Assurer la sécurité de la plateforme et protéger les données des utilisateurs.
  • Enquêter sur les violations potentielles des Conditions Générales d’Utilisation.
• Communiquer avec vous :
  
  • Vous envoyer des notifications et des mises à jour concernant les services que vous avez demandés ou fournis.
  • Vous envoyer des messages marketing et des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser (avec une option de désabonnement).
  • Répondre à vos questions et fournir un support technique.
• Conformité légale :
  
  • Nous conformer aux lois et réglementations applicables au Royaume du Maroc.
  • Répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales.

3. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

• Entre utilisateurs : Pour mettre en relation les clients avec les prestataires de services, certaines informations de profil (telles que le nom, la photo de profil, la spécialité, les évaluations, les coordonnées) seront partagées entre les clients et les prestataires de services.
• Fournisseurs de services externes : Nous pouvons partager des informations avec des entreprises et des individus tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, l’hébergement de serveurs, l’analyse de données, le traitement des paiements, le support client, les services de vérification d’identité). Ces parties sont tenues de respecter les exigences en matière de protection des données.
• Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées ou nos filiales à des fins internes liées à l’exploitation et à l’amélioration de nos services.
• Fins légales et protection des droits : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, en réponse à une procédure légale (telle qu’une ordonnance du tribunal ou un mandat de perquisition), ou pour faire respecter nos Conditions Générales d’Utilisation, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou la sécurité d’autres utilisateurs.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition, de vente d’actifs ou de faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre des actifs transférés. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n’est sûr à 100 %. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de votre compte.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit d’effacement : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (telles que le retrait du consentement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées).
• Droit d’opposition au traitement : Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à une autre partie.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact mentionnées à la fin de cette Politique.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter nos accords.

7. Liens tiers

Notre Application peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Bricolapp. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites ou services. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web ou services tiers que vous visitez.

8. Utilisation de l’Application par des enfants

L’application Bricolapp n’est pas destinée à être utilisée par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement substantiel en publiant la nouvelle Politique sur l’Application et en mettant à jour la « Date d’entrée en vigueur » en haut de page. Il est conseillé de consulter régulièrement cette Politique pour toute modification. Votre utilisation continue de l’Application après la publication des modifications signifie votre acceptation de la Politique révisée.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter